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Política de privacidad en luckygames

En luckygames manejamos tus datos personales con criterio: solo los que necesitamos para que tu cuenta funcione bien, tus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen sin contratiempos, y el soporte en español pueda ayudarte cuando lo requieras.

Datos protegidosSoporte en españolAcceso según ley localSin venta a terceros
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SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos tu información

La seguridad de tu cuenta empieza en el registro. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora. Para operaciones sensibles como cambios de contraseña o solicitudes de retiro, aplicamos pasos de verificación adicionales que confirman que eres el titular de la cuenta.

Cifrado en tránsito Toda la información que envías —ya sea al iniciar sesión, al ingresar datos de Yape o Plin, o al actualizar tu perfil— viaja cifrada mediante SSL.
Retención de datos Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas el cierre de cuenta, aplicamos los plazos de retención exigidos por la normativa local vigente
Cookies y seguimiento Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo en el celular o en computadora. Puedes gestionar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.
Solicitud de cambios Para modificar datos críticos como tu número de celular o método de pago vinculado, el proceso incluye verificación de identidad antes de aplicar cualquier cambio.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre cómo usamos tu información, deseas actualizar tus datos o ejercer algún derecho sobre tu información personal, puedes escribirnos por cualquiera de estos canales. El equipo de soporte responde en español y conoce el proceso de verificación de identidad, los métodos de pago locales y los pasos para gestionar tu cuenta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible desde la plataforma web o desde tu celular. Escribe tu consulta sobre privacidad y te atenderemos en español.

Correo electrónico

Envía tu solicitud con el asunto 'Datos personales'. Incluye el correo de tu cuenta para que podamos localizarla rápido.

Formulario de cuenta

Desde la sección de tu perfil puedes actualizar datos básicos como celular y correo sin necesidad de contactar soporte.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por chat o correo. El equipo de soporte en español puede orientarte sobre cualquier aspecto del manejo de tus datos en la plataforma.

Nombre, correo electrónico, número de celular y, según las reglas de verificación aplicables, un documento de identidad. Solo usamos estos datos para gestionar tu cuenta y procesar tus operaciones.

No vendemos ni cedemos tus datos personales con fines publicitarios. Podemos compartir información con proveedores de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo únicamente para procesar tus transacciones.

Escríbenos al correo de soporte con el asunto 'Eliminación de datos'. Evaluamos la solicitud conforme a la normativa local vigente y los plazos de retención exigidos por ley

Sí. Desde tu perfil puedes ver el historial de transacciones y los datos registrados en tu cuenta. Para información adicional, contáctanos por chat o correo en español.

No. Los datos del dispositivo —sistema operativo, tipo de pantalla— solo se usan para adaptar la experiencia dentro de la plataforma. No realizamos seguimiento externo ni compartimos esa información.

Sí. El tratamiento de datos y el acceso a la plataforma dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tienes dudas sobre tu región, consúltanos por chat antes de registrarte
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.