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Condiciones que rigen su cuenta en luckygames

Antes de usar la plataforma, es importante conocer las reglas que aplican a su cuenta, sus depósitos y sus solicitudes de retiro. El acceso a luckygames depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú

Aplicable en regiones habilitadas del PerúDepósitos vía Yape, Plin y PagoEfectivoCuenta verificada para operarSoporte en español disponible
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CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita revisar el estado de su cuenta o quiere solicitar un cambio en sus datos registrados, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por cualquiera de estas vías.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Es el canal más rápido para consultas sobre depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y sobre el estado de sus retiros.

Correo electrónico

Escriba a soporte con su número de cuenta y una descripción clara de su consulta. El equipo responde consultas sobre verificación de identidad y ajustes de datos en su cuenta.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar solicitudes de cambio de datos bancarios o actualización de billetera digital registrada, con seguimiento por número de caso.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos que usted nos confía es parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información de su cuenta y revisamos regularmente los accesos para detectar actividad inusual.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad válidos antes de procesar su primer retiro. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y asegura que los fondos lleguen al titular correcto.

Datos personales y retención

Almacenamos su información conforme a los plazos que exige la normativa aplicable. Puede solicitar al equipo de soporte un informe de los datos que conservamos sobre su cuenta.

Solicitud de cambios

Para modificar el correo, número de celular o cuenta bancaria vinculada, debe verificar su identidad nuevamente. Este proceso evita cambios no autorizados en los datos de su billetera de la cuenta.

Contacto para derechos

Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, escríbanos desde el correo registrado en su cuenta. El equipo de soporte en español gestiona estas solicitudes de forma directa.

Dudas comunes sobre los términos de uso

Estas son las consultas que más nos llegan sobre las condiciones de la plataforma. Si su pregunta no aparece aquí, puede contactarnos directamente por chat o correo.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas asociadas a la misma identidad, solicitaremos verificación antes de permitir cualquier operación.

Debe notificarnos a través del formulario de cuenta o por soporte en español. El cambio requiere verificación de identidad adicional para proteger los fondos asociados a su billetera digital.

Le notificamos los cambios relevantes con anticipación razonable por los canales oficiales de la plataforma. Continuar usando la cuenta después del aviso implica aceptación de las condiciones actualizadas.

Siempre puede consultar la versión vigente en esta misma página. Si accede desde su celular, los términos están disponibles desde el menú de su cuenta sin necesidad de descargar ningún archivo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos revisar si su región está habilitada antes de completar el registro

Escríbanos desde el correo registrado en su cuenta indicando su solicitud. El equipo de soporte en español la procesará conforme a los plazos y condiciones que establece la normativa aplicable en Perú.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.